Правила расшифровки звонков

После подключения Речевой аналитики необходимо настроить правила расшифровки звонков.

Настройка позволяет расшифровывать как все звонки, так и только те, которые вас действительно интересуют.

Важно: пока ни одно правило расшифровки не настроено, звонки расшифровываться не будут.

Войдите в раздел Правила расшифровки звонков и кликните Добавить правило:

В открывшемся окне задайте условия для расшифровки звонков:


В поле "Если звонки" доступен фильтр по виртуальным номерам, сотрудникам, группам сотрудников, сайтам и рекламным кампаниям.

Звонки, не соответствующие заданным условиям, расшифрованы не будут: это позволит вам сократить затраты на расшифровку (не платить за расшифровку звонков, которые вас не интересуют).

Если вы хотите на время остановить расшифровку звонков, отключите правило расшифровки:

При включении правила расшифровка снова начнется, при этом звонки, поступившие в период между выключением и включением правила, расшифрованы не будут.

Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho