FMC - интеграция мобильной связи

Услуга FMC - совместный проект с оператором мобильной связи, позволяющий в качестве абонентской линии виртуальной АТС использовать SIM карту. В настоящий момент услуга реализуется на базе SIM карт Мегафон. Услуга доступна только индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.


Принцип работы услуги:

Линию FMC можно использовать как для приема входящих звонков, поставив её в переадресацию, так и для исходящих звонков.


Чтобы при исходящем звонке с FMC линии, звонок был зафиксирован в Виртуальной АТС, нужно набор номера начинать с “9”, то есть 984959895151. Вызов Мегафон не тарифицирует

При исходящем вызове с SIM карты с использованием международного набора или национального ("+7" или "8") вызов обслуживается сетью Мегафон по тарифному плану мобильного контракта Мегафон. В виртуальную АТС такие вызовы не попадают.

Доступ к интерфейсу настройки FMC линии находится в ЛК в меню слева в группе "Виртуальная АТС". Наличие/отсутствие интерфейса зависит от подключенного на тарифном плане компонента FMC.


Создавать FMC линию самостоятельно из ЛК нельзя. Услуга добавляется через обращение в службу поддержки CoMagic. После добавления услуги "FMC линия", вам становится доступна линия в интерфейсе ЛК для её настройки.


Изначально статус номера FМC: Заблокирован, состояние: Подключен. Для использования линии, разблокируйте её.


Линия должна принадлежать одному сотруднику и в случае, если будет использоваться входящая и исходящая связь, то нужно выбрать АОН при исходящем вызове. При добавлении сотрудника в FMC линию номер появляется в карточке сотрудника.


По умолчанию канальность номера FMC проставляется 1. Максимальная канальность - 2.


В случае отключения на номере услуги "FMC линия" настройки линии в ЛК сохранятся, но совершать звонки через FMC линию будет невозможно.

Исходящие звонки, совершенные с FMC линии (через 9), попадают в отчет Звонки - направление звонка - Исходящий. Тип сессии "Исходящий с FMC".


Входящие звонки на FMC линию отображаются в отчете по звонкам, как обычный звонок ВАТС.

Эта статья была полезна для 4 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho