Скачивание записей звонков в режиме онлайн

Модуль Уведомления позволяет передавать ссылку на запись звонка сразу после его завершения:


  • по e-mail или sms - если вам удобно переходить по ссылке из сообщения;
  • по http - если вы хотите автоматически сохранять записи в своё хранилище, например CRM.

Срок жизни ссылки на запись равен сроку хранения записей звонков согласно тарифу.  Поэтому, чтобы сохранить запись, необходимо скачать её до конца этого срока. 


Чтобы сохранять не ссылки, а сами файлы, реализуйте программу, которая будет автоматически переходить по полученным ссылкам и скачивать файлы в ваше хранилище. 

Настройка

1. Подключить компонент Уведомления: раздел Аккаунт - Тариф и опции. Стоимость компонента 590 руб./мес.


2. Перейти в раздел Сервисы и статистика - Уведомления, добавить новое уведомление.


3. Настроить уведомление:


  • Тип события: записанный разговор
  • Условия: по желанию
  • Способ: sms/e-mail/http - любой или сразу несколько
  • Адрес для отправки:  номер телефона/e-mail/URL
  • Тело уведомления: то, что будет передано на указанный вами адрес. Обязательный параметр - ссылка на файл - {{file_link}}


В тело e-mail или sms уведомления можно добавить любой текст. Метод и тело http-уведомления настраивается согласно возможностям того сервиса, в который будет передана информация, при этом параметр {{file_link}} является обязательным, т.к. именно он передает ссылку на файл.


Подробнее о настройке параметров уведомлений читайте в этой статье.

Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho