Адресная книга: создание черного списка

Виртуальная АТС CoMagic позволяет настроить индивидуальный алгоритм обработки звонка для каждого Вашего клиента или любой группы абонентов - соединять клиентов с персональными менеджерами и создавать чёрные списки.

 

Для добавления нового контакта в чёрный список, войдите в раздел “Адресная книга” и нажмите “Добавить контакт”:

 

 

Откроется карточка нового клиента, в которую нужно внести все необходимые данные: фамилию, имя, номера телефонов. В поле "Группы" нажмите на + и выберите Чёрный список (создавать эту группу не нужно, она по умолчанию встроена в личный кабинет):

 

 

После сохранения нового контакта, абонент не дозвонится ни на один из Ваших виртуальных номеров, при звонке он будет слышать фразу "Номер не активен".

 

Можно добавлять абонента в чёрный список прямо во время разговора путём нажатия запрограммированной кнопки на телефоне. Кнопки настраиваются в разделе Опции разговора: выберите удобную для сотрудников кнопку, задайте на неё операцию Сохранить АОН, в качестве группы выберите Чёрный список и нажмите Сохранить:

 

Эта статья была полезна для 3 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho