+1
Завершен

"Скопировать чат" в отчете

Yury Pitkjanen 4 года назад в Онлайн-консультант обновлен 4 года назад 11
Здравствуйте.

Прошу добавить функцию копирования всего чата в отчетах.

Обоснование: чаты бывают длинными, выгрузка содержимого чата отсутствует, сейчас приходится дополнительно пролистывать содержимое.
Требуется внедрение функции для возможности копирования чатов для дальнейшей аналитики.




Ваше имя:

Ответ

Ответ
Завершен

Юрий, изначально задача стояла о внедрении возможности копирования чата- мы ее добавили.

Что касается внедрения отдельной кнопки- мы обязательно будем иметь в виду Ваше пожелание и поинтересуемся мнением других клиентов, насколько это критично для использования опции. На данный момент мы благодарим Вас за то, что помогаете нам становиться лучше и активно принимаете участие в развитии сервиса CoMagic, но на данный момент задачу считаем выполненной, а необходимый функционал - реализованным.

Хорошего дня!

На рассмотрении
Юрий, здравствуйте!
Благодарим за идею, взяли ее на рассмотрение и по итогам будем держать Вас в курсе.
Хорошего дня :)
Завершен

Юрий, приветствую!

Спешу сообщить хорошую новость- сегодня реализована доработка, которую Вы запрашивали :)

С нетерпением ждем от Вас обратной связи и новых, безусловно полезных для нас, идей и пожеланий.

Хорошего дня! :)

временно не вижу данного функционала в ЛК.

перезагрузка страницы с очисткой куков НЕ помогает.

авторизация через другой браузер НЕ помогла.

На рассмотрении

Юрий, сейчас занимаемся проверкой и диагностикой проблемы отображения. Я с Вами свяжусь в ближайшее время.

Благодарю за обращение.

Завершен

Юрий, приветствую!

В процессе реализации задачи мы отказались от идеи добавлять дополнительную кнопку и добавили возможность копировать чат при помощи стандартных методов копирования (ctrl+A, ctrl+С).

Хорошего дня :)

Евгения, здравствуйте!


прошу уточнить что реально было сделано по тикету,

"добавили возможность копировать CTRL+A / CTRL+C" = реализовано операционной системой (в 1993 или максимум в 2000 году),

а не личным кабинетом CoMagic!


На рассмотрении

Юрий, до момента Вашего обращения возможность копирования всего чата отсутствовала полностью, т.е. не было возможности выделить весь текст целиком.

Мы доработали возможность скопировать полностью текст чата при помощи общепринятых инструментов.

Подскажите, пожалуйста, данная доработка не реализует задачу, необходимую Вам?

Просьба выйти со мной на связь завтра утром (удобно с 10 или позже).

Пообщались с вашей коллегой,

еще раз откомментирую чатом, 2-3-4 действия или 1 действие (клик)?

Думаю ответ логичен, удобно 1 действие (клик).

Ответ
Завершен

Юрий, изначально задача стояла о внедрении возможности копирования чата- мы ее добавили.

Что касается внедрения отдельной кнопки- мы обязательно будем иметь в виду Ваше пожелание и поинтересуемся мнением других клиентов, насколько это критично для использования опции. На данный момент мы благодарим Вас за то, что помогаете нам становиться лучше и активно принимаете участие в развитии сервиса CoMagic, но на данный момент задачу считаем выполненной, а необходимый функционал - реализованным.

Хорошего дня!

Евгения, здравствуйте.

спасибо за реализацию.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho