+1
Завершен

Блоки номеров на сайте - сделать подмену номера телефона необязательной

Сергей Поляков 4 года назад в Коллтрекинг обновлен Балеева Евгения 4 года назад 10
Просьба - предложение
В разделе "Общие настройки сайта" -> "Блоки номеров на сайте" -> Тип номера "Пользовательский" -> "Номер телефона" добавить вариант "не подменять"
При этом выборе и не сработавшей рекламной кампании номер в блоке не подменяется, т.е. остаётся тот, что был на странице сайта изначально
Это позволит на разных страницах при не сработавшей рекламной кампании отображать разные номера, сейчас же все меняются на одинаковый
При сработавшей рекламной кампании номер подменяется согласно настройкам кампании, как обычно
Ваше имя:

Ответ

Ответ
Сергей, связь существует таким образом: Идентификатор номера на сайте - блок номера - номера телефона. По идентификатору мы понимаем в каком месте на сайте нужно делать подмену. Блок различает разные номера между собой.
Если сотня Ваших номеров будут привязаны к одному идентификатору на сайте, то каждое место, где есть номер, мы будем принимать за равное значение. А это ведет к ряду последствий. Мы уже привели в пример невозможность настройки переадресации на разные номера, второй пример - поставить статические номера на разные страницы будет возможно, только если создавать для каждой страницы отдельные рекламные кампании с условием перехода на конкретную страницу.
В вашем случае, имея сотню разных страниц, придется добавлять минимум сотню разных РК, только для того, что бы вследсвии сделать корректную переадресацию звонков.
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Мой вопрос в том, что у меня на разных страницах разный номер. Поэтому я не могу выбрать номер, соответствующий оригинальному номеру на сайте. Поэтому я и предлагаю добавить вариант - не осуществлять замену.
Оценка удовлетворенности от Сергей Поляков 4 года назад
Завершен
Приветствуем Вас, Сергей! Подмена осуществляется всегда, не зависимо от того, был переход по условиям рекламной кампании или прямой. В случае перехода без рекламной кампании мы делаю подмену дефолтного номера на пользовательский. Если Вы хотите, что бы номер на сайте не изменялся, необходимо выбирать пользовательский номер, соответствующий оригинальному номеру на сайте.
Сергей, если на сайте несколько разных номеров телефона, то в настройках сайта необходимо использовать несколько блоков с номерами. Каждый блок, будет соответствовать своему номеру и уникальному идентификатору.
Тогда придётся вручную создавать несколько разных идентификаторов, вручную расставлять по страницам и вручную вести отдельную таблицу соответствия в excel, на каких страницах какие идентификаторы и какие номера. На мой субъективный взгляд, это не user frendly вариант. Проще номер не подменять.
Сергей, такое решение ведет за собой ряд последствий, уточните, в Вашем случае имеет значение то, куда будет идти переадресация звонка с разных страниц? Номер для переадресации будет всегда одним и тем же, или отличаться в зависимости от места расположения?
Не очень понимаю ваш вопрос в привязке к этой теме.
Номера телефонов на страницах сайта уже есть какие-то без скрипта comagic, они работают. Номера разные на разных страницах и переадресуют в разные места.
Как может не иметь значения, куда будет идти переадресация? Переадресация должна идти к правильным людям.
Сергей, переадресация номера, это следствие того, что все дефолтные номера будут закреплены за одним и тем же блоком. Сценарий обработки звонка зависит от номера на который звонит посетитель. т.е. нельзя настроить переадресацию в зависимости от страницы с которой звонят, если номер привязан к рекламной кампании, то звонок будет обработан в зависимости от условия текущей рекламной кампании и номера, к которому этот сценарий привязан.
Какая настройка должна быть у Вас сейчас: несколько блоков номеров в соответствии с кол-вом различных номеров на сайте, при подмене в настройках рекламной кампании за каждым блоком номеров мы закрепляем свой виртуальный номер, в зависимости от блока номера, настраиваем переадресацию с виртуального номера на Ваши номера.
Если сделать тоже самое но в рамках одного блока, то получится, что номера привязанные к этому блоку будут работать одинаково в независимости от того, с какой страницы вам звонили, т.к. ВАТС не может этого определять.
Ваш вариант сработает в том случае, если независимо от дополнительных условий, не включенных в настройки рекламной кампании, переадресация всегда будет идти одним и тем же образом (о настройках характерным для ВАТС, такие, как список АОН, график работы, мы не говорим).

Добрый вечер
>> нельзя настроить переадресацию в зависимости от страницы с которой звонят
Элементарно. Я делаю на каждой странице отдельный статический номер.

Мне кажется, мы друг друга фантастически не понимаем.
Я совсем ничего не писал про переадресации, про сценарии, про рекламные капании, про ватс, про аон.
Вообще ничего не писал про телефонную часть процесса. Она за рамками данного предложения и решается стандартными средствами comagic.

Я писал только об идее для comagic - сделать дополнительную совсем простую опцию "не подменять номер" для блока. Что в моём случае позволит обойтись без размножения отдельный блоков с множеством различных идентификаторов для каждой страницы сайта отдельно. У меня страниц - сотня. И заводить сотню разных идентификаторов неудобно. И по-разному редактировать сотню страниц.
Ответ
Сергей, связь существует таким образом: Идентификатор номера на сайте - блок номера - номера телефона. По идентификатору мы понимаем в каком месте на сайте нужно делать подмену. Блок различает разные номера между собой.
Если сотня Ваших номеров будут привязаны к одному идентификатору на сайте, то каждое место, где есть номер, мы будем принимать за равное значение. А это ведет к ряду последствий. Мы уже привели в пример невозможность настройки переадресации на разные номера, второй пример - поставить статические номера на разные страницы будет возможно, только если создавать для каждой страницы отдельные рекламные кампании с условием перехода на конкретную страницу.
В вашем случае, имея сотню разных страниц, придется добавлять минимум сотню разных РК, только для того, что бы вследсвии сделать корректную переадресацию звонков.
Если я номер не подменяю, я могу с ним делать всё что угодно. Без РК.
Просто номер на сайте. Статический. Выполняется сценарий. Всё.
Сергей, такая возможность будет в нашем сервисе. К сожалению, пока не могу сориентировать по срокам, но мы будем держать Вас в курсе!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho