+2
Отложено

Внедрение разных ФИО для 1 оператора, которые отображаются на разных сайтах

Yury Pitkjanen 3 года назад в Онлайн-консультант • обновлен 1 год назад 12
Здравствуйте.

Задача: Требуется внедрить разные ФИО для 1 оператора,
которые можно отображать на сайтах в рамках 1 оператора.

Смысл: Аффилирование сайтов никто не отменял,
если на 2 сайтах схожей тематике будут одинаковые операторы = будет склейка в поисковой выдаче Yandex & Google.

1 компания не может находиться в органическом поиске по двум сайтам 1 тематике,
если у двух сайтов (внутри 1 компании) 1 тематики, на которой работают операторы использовать 1 контактные данные (ФИО) по 1 оператору, то, при проверке асессорами поисковых систем будет склеивание двух сайтов в 1, тем самым будет нанесен вред компании использующая CoMagic.
Ваше имя:

Ответ

-1
Ответ
Отклонен

Юрий, приветствую!

К сожалению, в ближайших планах реализация запроса не предусмотрена, так как при анализе необходимости этого функционала, Ваш запрос оказался единичным, но мы зафиксировали пожелание и будем иметь его в виду.

Благодарим за участие в развитии сервиса и желаем хорошего дня!


ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
здравствуйте.
просьба уточнить, тема может быть реанимирована на основе моих последних доводов?
если да - требуется создание отдельной темы или в рамках уже существующей?
Оценка удовлетворенности от Yury Pitkjanen 3 года назад
-1
Отклонен
Юрий, здравствуйте!
Сайты одинаковой тематики признаются аффилированными, если поисковая система определяет их, как принадлежащие одному хозяину. Это может определяться несколькими признаками:
1) Одинаковый владелец доменов по whois-информации (в том числе и одинаковые контакты (телефон и e-mail) указанные при регистрации хостинга или доменного имени);
2) Сайты на одном ip;
3) Идентичный контент;
4) Одинаковая контактная информация на сайтах (подразумевается адрес организации, телефоны, e-mail адреса, реквизиты юр.лица, но никак не имена менеджеров, операторов или даже директора);
5) Одинаковый дизайн;
Одинаковое имя оператора чата (даже при наличии фамилии), не может никак указывать на принадлежность сайтов одному владельцу, тезок и однофамильцев никто не отменял, такого Яндекс не вводил. И всё это, даже не говоря о том, что виджет консультанта подгружается скриптом, и имя оператора соответственно, тоже, а значит оно никак проиндексироваться не может. Проверка - открываем любую страницу своего сайта, в исходном коде и по ctrl+F пробуем найти в коде имя оператора.
Евгения,

Те факты, которые вы указали выше - важны, я полностью согласен, но.

Вы забыли о ручной проверке. После которой происходит аналогичная процедура, которая вредит фирме.

доводы:
1. По поводу ваших доводов по фамилии - когда работает штат сотрудников, допустим 50,
и когда эти же 50 сотруников работают на другом сайте - это очень-очень подозрительно.

2. Более того, если указать одинаковые фото - будет вдвойне предсказуемо и легко доказуемо сходство.

На рассмотрении
Юрий, здравствуйте!
Взяли время на оценку задачи, постараюсь в ближайшее время дать Вам ответ.
Благодарю за обращение и активное участие в развитии сервиса.
Отклонен
Юрий, приветствую!
Это пока единичный запрос и ввод его нарушит многие отчеты и и логику работы. Если будет зафиксирован хотя бы один случай того, что из-за одинаковых операторов склеили сайты, то мы реанимируем эту задачу. Сейчас пока брать в работу, к сожалению, не будем. В нашей практике подобного не встречалось.
Скажу по факту,
кому будет нужна данная функция - придется воспользоваться альтернативным софтом для ограниченного кол-ва операторов, подключив их к дочернему(им) сайту(ам).

Почему? Ответ: Как правило дочерние сайты не такие развитые и/или выделять дополнительные ресурсы на подобные проекты в данной реализации не решаются.

Любой здравомыслящий SEO/SEM-специалист задаст подобный вопрос или подумает о нем, может даже спросит по телефону. Всё, на этом закончится, тк с вашей стороны будет дан отрицательный ответ (а он не будет зафиксирован в данной ветке обсуждения, не факт что все специалисты яросно передают информацию в отдел разработки).

п.с. мысли в слух для мозгового штурма.
+1
На рассмотрении
Юрий, благодарим за развернутый ответ и эту информацию я передала как специалистам, занимающимся нашим сайтом, так и нашим разработчикам. Будем обязательно анализировать Ваше пожелания, пока, к сожалению, не могу ничего сказать по этому поводу, так как к нам с подобным запросом обращаются впервые :)
-1
Ответ
Отклонен

Юрий, приветствую!

К сожалению, в ближайших планах реализация запроса не предусмотрена, так как при анализе необходимости этого функционала, Ваш запрос оказался единичным, но мы зафиксировали пожелание и будем иметь его в виду.

Благодарим за участие в развитии сервиса и желаем хорошего дня!


+1

Я присоединяюсь к запросу Юрия. Необходимость в таком функционале имеется. Вообще мне не нравится, что имя и фамилия сотрудника видны посетителям сайта и изменить этого никак нельзя. Это внутренняя информация компании, она может быть использована для настройки телефонии и каких-то отчетов. Но не всегда это нужно показывать посетителям.
Пример: посмотрите на мою фамилию. Конечно, она отличная, и я ей очень доволен, но есть довольно большой процент людей, которым не понравится оператор с такой фамилией. "Не русский" - сразу решат они и не захотят разговаривать. Я конечно, могу вместо фамилии написать "Консультант" и получится "Консультант Анатолий", но только вот при настройке телефонии не удобно будет идентифицировать сотрудников, когда у них у всех фамилия "Консультант".

+1

Предлагаю в настройках сотрудника, в разделе "Оператор чата", добавить дополнительное поле "Имя сотрудника в чате". Если еще при этом будет возможность задавать разные имена для разных сайтов будет вообще здорово, но думаю это сделаете не скоро.

Анатолий, если честно,

у меня опустились руки, от того, как медленно идет реализация по всем тикетам.

Ощущение того, что разработку ведет 1 программист.

Или в компании серьезный кадровый голод.

сорри, выплеснул мысли в слух.

Отложено

Юрий, приветствую Вас!


Мы приняли во внимание Ваш отзыв и постараемся учесть его, но на данный момент у компании есть своя стратегия развития и в приоритете разработки находятся немного другие задачи (например интеграционные проекты, редизайн личного кабинета и виджетов и т.п.). Все идеи по развитию сервиса для нас важны и интересны, но, к сожалению, мы не можем сразу брать в разработку каждый запрос.


Задачу в связи с появившимся интересом ставим в очередь, но могу сразу сказать, что она не включена в ближайшие обновления.


Мы очень надеемся на ваше понимание и надеемся, что приятно удивим вас нашими ближайшими глобальными обновлениями, а все мелкие задачи обязательно будут доработаны, но в порядке своей очереди.

чисто для информации, в JivoSite подобный функционал есть.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho