0
Завершен

Уведомление о потерянных звонках при переадресации

286753 2 месяца назад в Уведомления обновлен Дежурный по порталу 2 месяца назад 2

Добрый день! Рассмотрите, пожалуйста, возможность добавления уведомления при потерянных звонках при переключении звонка на другого сотрудника. Пример ситуации: человек звонит в компанию, трубку поднимает секретарь или менеджер и после общения переключает человека на другого сотрудника. Звонящий висит на линии секунд 30, потом бросает трубку, т.к. ему надоело ждать. Или соединение прерывается по какой либо причине (технической или сотрудник который изначально поднял трубку и переключил - разорвал соединение).

Сейчас такие звонки можно выявить только при прослушивании. Было бы удобно, если бы была возможность настроить уведомление какое-нибудь

Ваше имя:
Евгений

Ответ

Ответ
Завершен

Для получения уведомления о потерянных звонках при переадресации на другого сотрудника необходимо настроить: 

тип события - потерянный звонок

условие: переадресованный звонок - точно соответствует - да.

Добрый день, Евгений!

Вашу идею приняли в работу.

В скором времени с вами свяжется ваш личный менеджер.

Ответ
Завершен

Для получения уведомления о потерянных звонках при переадресации на другого сотрудника необходимо настроить: 

тип события - потерянный звонок

условие: переадресованный звонок - точно соответствует - да.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho