+12
Завершен

Сделайте пожалуйста интеграцию с Retailcrm

Алексей 3 года назад в Интеграции c CRM • обновлен Евгения Николаева (Менеджер по счастью клиентов) 1 год назад 30
Сделайте пожалуйста интеграцию с Retailcrm
http://www.retailcrm.ru/docs/Пользователи/Телефония
Не хочу на телфин переходить из-за этого
Ваше имя:

Ответ

Ответ
Завершен

Друзья, приветствую!

Спешу сообщить, что интеграция доступна :)


Два важных момента:

  1. у вас должен быть тарифный план Optimum или Enterprise;
  2. компонент Виртуальной АТС должен быть обязательно подключен.

На все вопросы с удовольствием ответит персональный менеджер по телефону 8-495-989-51-51 или почте info@comagic.ru


Мы с нетерпением будем ждать обратной связи и ваших предложений. Отдельно хотим поблагодарить всех, кто принимал участие в этом обсуждении.


Хорошего дня :)

Начат
Алексей, приветствую!
Эта CRM есть у нас в планах в перспективе, но пока, к сожалению, сроков точных нет, так как массовых запросов от пользователей на интеграцию с ней пока не поступало. Если эта CRM вызовет интерес среди наших клиентов- мы обязательно поднимем в приоритете эту задачу.
Спасибо за обращение.
Я подключил два бизнеса к comagic, которым нужна интеграция к retailcrm. Сделайте хотябы что то из этого пожелания или что я просил тут http://idea.comagic.ru/topic/823953-ssyilka-na-buduschuyu-zapis-razgovora-v-uvedomlenie-nachalo-razgovora/ это очень важно
Алексей, добрый день!
Ответила Вам под соответствующим топиком.
Хорошего дня!

Тоже поддерживаю этот вопрос. Интегрируем RetailCRM и встал вопрос телефонии выбрал телфин из за просто интеграции. А вас подключил на подмену номера. получилась связка, что увеличивает время ожидания.

Запланирован

Добрый день!

Относительно реализации интеграции с RetailCRM могу сказать точно - она обязательно будет. По срокам, к сожалению, на текущий момент ответить не могу, но уже в начале следующей недели постараюсь дать уверенный ответ- реализуем ли мы эту доработку в текущем году.

Скажите, пожалуйста, насколько на данный момент критичен этот вопрос?

Я костылями, это через ссылку на запись в уведомлении о начале разговора решил, пока.

А так у них есть апи http://www.retailcrm.ru/blog/97-otkrytoie-api-dlia-tieliefonii-otkrytyie-vozmozhnosti-dlia-intieghratsii я так понимаю вам быстро этот вопрос решить.

Спрашивал у РетаилСРМ говорит нет возможности кол трекинг по API интегрировать: http://prntscr.com/99frkp

По шкале критичности 8 из 10.

Я за подключение CoMagic, потому что - это оператор, больший инструментарий и т.п. + по аренде динамики получается меньше, чем у CallTouch.

Но руководство за CallTouch, потому что есть прямая интеграция с RetailCRM.

Поэтому то я по возможности этот вопрос затягиваю.


P.S. RetailCRM - это срм для ecom, и в будущем это для CoMagic будет большим плюсом.

Алексей, совершенно верно, именно по этой причине мы берем небольшой тайм-аут для анализа масштаба доработок, необходимых с нашей стороны и в самые ближайшие сроки постараемся дать ответ по сроку реализации интеграции.

Буду держать Вас в курсе обсуждения и внедрения задачи.

Я правильно понимаю,что такая интеграция целиком и полностью лежит на стороне CoMagic, а не retailCRM ???

+1

Поддерживаю доработку! Три проекта которые на RetailCRM и только один на Comagic, из-за отсутствия интеграции. Также руководство пинает переехать на то что поддерживает RetailCrm...

Добрый день!

Мы ориентируемся на внедрение интеграции с RetilCRM на конец первого квартала 2016-года.

Скажите, пожалуйста, насколько критичен на данный момент для Вас этот вопрос и может ли подождать?


+1

Самое критичное сейчас - телефония, чтобы не использовать "прокладки" - возможность принимать вызовы в CRM, делать исходящие с IP телефонов из CRM и подтягивание записей разговоров.

Пробрасывание источника рекламы, интеграция с чатом, и прочее жизненно важное можно перенести на второй этап.

Добрый день!


Ориентировочно реализация интеграции назначена на апрель, но мы понимаем важность этой доработки и будем стараться внедрить ее как можно раньше. О ходе работ обязательно будем держать вас в курсе.


Хорошего дня!

Возможно ли внедрить это на моем проекте пилотно и возмездно до апреля?

Если затраты на интеграцию будут сопоставимы с использованием "костылей и прокладок".

Константин, у нас есть партнеры, которые могут помочь в реализации этой задачи. Я могу им передать Ваши координаты (прошу их направить на e.baleeva@uiscom.ru) для более подробного обсуждения.

Константин, передала всю информацию специалистам и они с Вами обязательно в ближайшее время свяжутся.

Благодарю.

Какой статус, сроки интеграции с retailcrm?

+1
Начат

Добрый день!

На данный момент задача находится в работе. Решение затянулось по той причине, что вариант интеграции, удовлетворяющий нашим требованиям, невозможен без доработок со стороны retailcrm, а их по срокам мы контролировать не можем.

Со своей стороны, конечно же, делаем все возможное, что бы доработка была внедрена в самые ближайшие сроки.

Алексей, интеграцию телефонных звонков COmagic с RetailCRM (записи разговоров) у себя настроил через OnlinePBX. Если нужно - могу рассказать как - маякните в facebook'е.

Добрый день!

На текущий момент мы находимся на финальной стадии разработки технической части по внедрению доработки, точных сроков пока нет, так как требуется еще ряд совместных работ с retailCRM.

Мы делаем все возможное, что бы ускорить решение задачи.

Обязательно будем сообщать по мере реализации.


Так то скоро год пройдет?

И на финальной стадии вы уже 3 месяца.

Есть ли какое то понимание?

Добрый день, Иван!

Безусловно, есть понимание, так как работы ведутся. По нашим планам реализация интеграции будет завершена к ноябрю.

Раскрою секрет: в ближайшем обновлении у нас будет реализовано очень серьезное расширение возможностей API, а следом за ним как раз реализуем интеграцию с RetailCRM.

Желаем хорошего дня и благодарим Вас за столько длительное ожидание.

+1

Друзья, приветствую!


Хочу поделиться радостной новостью- в середине марта мы планируем выпустить релиз, в котором будет реализована интеграция с RetailCRM. Все подробности и инструкции обязательно направим дополнительно.


Благодарим за участие в развитии сервиса и желаем отличного дня!

Добрый день!

Спешу сообщить, что с нашей стороны все работы по этому обновлению завершены.

Текущий статус по задаче: ждем проведения тестирования на стороне RetailCRM, как только они дают нам добро (очень надеемся, что это произойдет в самые кратчайшие сроки), мы сразу делаем обновление доступным к использованию!


О доступности обновления сразу же оповестим вас всеми возможными способами :)


Хорошего дня!

Команда CoMagic.

Добрый день!

Так же голосую за скорейшее окончание интеграции с RetailCRM.

Спасибо!

Доброго дня!


Мы сами с нетерпением ждем этого момента, интеграция с RetailCRM будет доступна всем желающим совсем скоро - в первых числах мая :)

Ответ
Завершен

Друзья, приветствую!

Спешу сообщить, что интеграция доступна :)


Два важных момента:

  1. у вас должен быть тарифный план Optimum или Enterprise;
  2. компонент Виртуальной АТС должен быть обязательно подключен.

На все вопросы с удовольствием ответит персональный менеджер по телефону 8-495-989-51-51 или почте info@comagic.ru


Мы с нетерпением будем ждать обратной связи и ваших предложений. Отдельно хотим поблагодарить всех, кто принимал участие в этом обсуждении.


Хорошего дня :)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho