0
Актуально

Добавить возможность поставить несколько одинаковых тегов чтобы можно было поставить сразу нескольким звонкам

401034 1 год назад в Другая • обновлен Гюламирьян Ксения (Менеджер по счастью клиентов) 12 месяцев назад 10

Было бы классно добавить возможность поставить несколько одинаковых тегов чтобы можно было поставить сразу нескольким звонкам. Сделать тегирование легким как в excel. Сделать поле тегов похожим на ячейки в экселе.

Ваше имя:
Дмитрий
РА
На рассмотрении

Дмитрий. приветствую! Расскажите, пожалуйста, подробнее как вы это видите (например, выделить несколько звонков - нажать кнопку "добавить тег" - выбрать тег - он проставился всем звонкам)? Какую задачу хотите решить такой доработкой?

Добрый день Ксения! Посмотрите короткое видео как это делает Excel: http://take.ms/FSH4r Хочется в comagic делать так же. Уж очень много звонков и приходится много раз делать одно и то же. К тому же выпадашка часто закрывает другие звонки и чтобы их протегировать нужно сначала ее закрыть. И я считаю это минус.

Дмитрий, смотрите, есть у вас список звонков - вы прослушали один - поставили тег - прослушали другой - проставили тег и т.д. Опишите, пожалуйста, ситуацию, в которой вам нужно массово проставить теги на звонках.

я сначала теги ставлю, а потом слушаю. они почти все сервисные. зачем их 100 раз ставить?

а те которые нужно потом поменяю

+1

Дмитрий, берем время на "подумать" о возможности реализации вашей идеи. Буду держать вас в курсе.

Конечно. спасибо Ксения! :)

Дмитрий, добрый день.
Прошу Вас описать весь порядок своих действий? Например: перехожу в отчет Список обращений - Звонки. Слушаю все звонки и делаю выводы, что все прослушанные звонки относятся к СЕРВИСУ и ставлю соответствующий тег у одного из обращений. Далее мне приходится у каждого звонка так делать, а хотелось бы иметь возможность поставить один тег и применить его ко всем прослушанным звонкам.
Мне это необходимо для того-то ... И опишите, пожалуйста, чем Вам не подходит текущий вариант?

Привет Сергей!

Посмотрите пожалуйста внимательно эти 2 коротких видео:

http://take.ms/XAsij
http://take.ms/BNvh3

Актуально

Дмитрий, приветствую!

Мы планируем взять в работу вашу идею ориентировочно в 4 квартале этого года. Более точные сроки смогу сообщить в октябре :)


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho