+11
Завершен

Чат на поисковой выдаче Яндекса

405199 1 год назад в Онлайн-консультант • обновлен Дёмина Евгения (Менеджер - консультант CoMagic) 2 месяца назад 39 1 дубликат

У чата Jivosite, есть фишка - можно начать чат прямо из поисковой выдачи Яндекса, т.е. без перехода на сайт.

https://www.jivosite.ru/help/integrations/yandex-dialogs.html

Ваше имя:
Миронов Иван

Ответ

Ответ
Завершен

Друзья, у нас вышел релиз интеграции с сервисом Яндекс.Диалоги.


В нашем Справочном центре доступна инструкция,

ваш персональный менеджер также будет рад помочь с настройками.


Спасибо что участвуете в развитии нашего сервиса!
Хорошего вечера!

Дубликаты 1

На рассмотрении

Иван, добрый день!

Благодарим вас  за участие в развитии сервиса и берем немного
времени на обсуждение задачи. Как только появится информация- сразу же
сообщу!

Отложено

Иван, приветствую!

Мы проанализировали эту задачу, взяли ее на вооружение, но, к сожалению, в ближайшее время вряд ли получится ее реализовать, но обязательно будем учитывать Ваше пожелание при дальнейших обновлениях.


Благодарим за участие в развитии сервиса и обязательно оповестим, как только появятся новости по задаче.

Срочно реализуйте! Клиент пишет в jivo потом переходит на сайт и теряется его переписка, потому что он не понимает, что чат на поиске и чат на сайте, это разные чаты! Да и использовать кучу разных чатов проблематично.

поддерживаю!


Чаты в Яндексе для всех сайтов https://webmaster.yandex.ru/blog/chaty-v-yandekse-dlya-vsekh-saytov

просим реализовать данный функционал у вас)


яндекс открыл API

+1
На рассмотрении

Добрый день! Большое спасибо Вам за обратную связь и участие в развитии сервиса!

Реализация даного функционала у нас прорабатывается, информацию о сроках сейчас уточняем.
Обязательно будем держать Вас в курсе !

Переработка чата консультанта планируется осенью-зимой. Подскажите, пожалуйста:
1. Чем бы вам могла бы быть полезна интеграция с яндексом?
2. Добавление каких каналов для чата вы считаете приоритетными для себя?

Спасибо за обратную связь!

Безусловным плюсом является возможность начать диалог прямо из поисковой выдачи. И сниппет сайта становится намного заметнее.

Доброе утро! Большое спасибо за ответы  и  активное участие в развитии сервиса! Передала информацию продуктологам и вернусь с обратной связью от них. Хорошего дня! 

Александр, добрый день! Реализация даного функционала у нас прорабатывается в задаче  https://help.comagic.ru/communities/2/topics/2204-chat-na-poiskovoj-vyidache-yandeksa#



Спасибо Вам большое за участие в развитии сервиса, будем держать вас в курсе этапов реализации

Добрый день, поддерживаю. Прошу ускорить внедрение. https://tech.yandex.ru/dialogs/chats/?utm_source=ywmmenu&utm_campaign=chats 


Иначе приходится пользоваться сторонними сервисами.


Так же подумайте о том, как сделать чат мультиплатформенным, т.е. чтобы пользователь мог переписываться с компанией, используя разные соц сети и сервисы, как это реализовано у конкурентов. Знаю чат, не основной Ваш продукт, но все же.

Коллеги, пока вы там будете внедрять наши конкуренты с живочатом забьют снипеты выдачи своими чатами.  Просто посмотрите сколько эти блоки занимают места в выдачи https://yadi.sk/i/xUw4zrTv3aj7ho

Всерьез задумался к перенастройке своих интеграций ради это функции в живочате.

Добрый день! Спасибо за ваш комментарий.

Наши разработчики  сейчас работают над реалицией данной доработки, в этом году мы планируем реализовать данный функционал.


Информацию по срокам реализации будем выкладывать в эту тему, постараемся сделать как возможно раньше

А я уже сменил comagic на jivosite, пока будете разрабатывать и другие уйдут! Выдача Яндекса приоритетнее!(

Олег, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось и вы были вынуждены подключить другой сервис. Я передала всю информацию нашим разработчикам, которые  уже работают над реалицией данного функционала.

Мы будем рады снова видеть вас в числе наших пользователей!


Ну и когда в итоге реализация?

Актуально

Добрый день!

К сожалению, точных сроков назвать не могу.

Как только появится какая-то информация, мы обязательно опубликуем её здесь.

+1

Здравствуйте! Появилась информация о сроках? Очень нужна эта реализация! Вся выдача забита этими чатами

многие уже сменили comagic на jivo из-за этого?

Добрый день!

Работа ведется, но точных сроков реализации пока нет.

Добрый вечер, сегодня днем была презентация нового Битрикс24 - и у них уже реализован Яндекс-чат, кроме этого они запустили CallTracking и сквозную аналитику, а также объявили стоимость всего комплекса, и она значительно ниже - вам пора их догонять ;)

Иван, добрый день! Спасибо за информацию ещё раз, мы знаем о важности доработки и ведём работы со своей стороны. Передала разработчикам всю информацию, взяли в работу. Буду держать вас в курсе новостей и сроков!

+1

Не торопитесь, это же просто функция, которую запустила крупнейшая федеральная поисковая система в нашей стране и горстка чатов таких как:

 

Добрый день! Появилась информация по срокам- данная опция будет реализована и доступна  в начале ноября.

Дополнительно обязательно вас оповестим! Спасибо за ваши комментарии  и участие в развитии сервиса!


Как успехи? Уже середина ноября. Конкуренты с чатами в выдаче. Грустно

Приветствую!

По информации от наших разработчиков релиз чата в поисковой выдаче запланирован на последней неделе ноября.

Ну вот и последний день последней недели ноября, а воз и ныне там. Похоже на следующей неделе придётся менять оператора. 

Руслан, добрый день!  Разработка уже завершена и мы только ждем одобрения Яндекса.

Мы понимаем всю важность данной доработки и ожидаем ответа от Яндекса и доступность  чата в поиске на следующей неделе. И мы сразу оповестим!


Появилась какая-нибудь информация по готовности?

Добрый день!  Коллеги, я прошу прощения что реализация затянулась. Дествительно разработка уже была завершена, но мы ожидаем одобрения Яндекса.

К сожалению, повлиять на Яндекс мы не можем, поэтому просим от вас ещё немного терпения и оповестим сразу как функционал будет доступен.


Я передала информацию и ваши сообщения нашим разработчикам и все силы сейчас брошены на ускорение реализации.

сразу видно клиентоориентированность

Сегодня говорил с ТП комаджика, грят вроде и правда скоро прикрутят.

Мерзкая федеральная поисковая система ставит палки в колеса нашей магической, не побоюсь этого слова, сквозной аналитике. Скрестим пальцы, чтоб в феврале уже чаты на выдаче тестить

в Яндекс.Диалогах уже висит комэджик. Теперь дело за ними, чтобы разгадать ID.

Ответ
Завершен

Друзья, у нас вышел релиз интеграции с сервисом Яндекс.Диалоги.


В нашем Справочном центре доступна инструкция,

ваш персональный менеджер также будет рад помочь с настройками.


Спасибо что участвуете в развитии нашего сервиса!
Хорошего вечера!

-1

Ваш чат проигрывает чату яндекса!

неужели так сложно прикрутит пару фраз .  В диалоги. Веду посетителю проще нажать на кнопку и отправить уже написанное слово здравствуйте, чем набивать его самому

Добрый день! Спасибо за участие в развитии сервиса!

1. Уточните, пожалуйста, мы правильно поняли, что вы имеете ввиду шаблоны фраз именно для посетителей?

2.  Какие-то ещё фразы вы бы хотели добавить и как это могло бы быть полезно для вас?

Да! Именно для посетителя.

Во первых логично было бы при открытии чата выдать посетителю приветственный текст. 

затем выдать готовое приветствие с его стороны. Этого было бы достаточно . так как нажав отправить , он уже вошел бы в контакт. А  Фразы мы бы и сами написали  если бы была возможность шаблонов, Ведь в каждой предметке свои тексты

+1

Спасибо за ответ! Отличная новость - данные настройки уже реализованы и поддерживаются нашим сервисом) При интеграции необходимо заполнить всего 2 этих пункта:

Приветственное сообщение: автоматическое сообщение, которое отобразится клиенту, когда он кликнет на “Начать чат”.
Саджесты
— кнопки, которые позволяют клиенту задать вопрос одним кликом. Укажите несколько самых популярных вопросов, и когда клиент кликнет на один из них, он отправится в чат оператору как сообщение.

Подробная инструкция также есть по ссылке .

Также если возникнут вопросы вы всегда можете обратиться к вашему персональному менеджеру, который поможет с настройкой.

Спасибо за Ваше обращение и отличного Вам дня!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho