+4
Завершен

Передача прибыли (выручки) из amoCRM

511625 7 месяцев назад в Интеграции c CRM • обновлен Гюламирьян Ксения (Менеджер по счастью клиентов) 4 месяца назад 2

Добрый день! 

Прошу рассмотреть возможность доработки интеграции с amoCRM. 

Сейчас в сквозную аналитику передаётся:

1) бюджет сделки (общая сумма сделки/продажи) 

2) только при её успешном завершении (закрытии)

И то и другое не совсем верно в большинстве случаев. 


По пунктам: 

1) В нашей области (розничная торговля), как и во многих других областях, общая сумма сделки не является прибылью.  Прибылью является разница между суммой продажи и закупочной стоимостью, или стоимостью производства, или совокупной стоимостью затрат для совершения сделки. 

В итоге сейчас в сквозную аналитику со стороны amoCRM передаётся неинформативная цифра. 

Можно ли реализовать в настройках интеграции выбор поля, которое будет цепляться из amoCRM в качестве прибыли? 

2) Информация о сделке передаётся в сквозную аналитику только после перемещения её в amoCRM на этап "Успешно завершённые", при этом сделка удаляется из воронки продаж и дальнейшие действия с ней невозможны. В нашем случае после получения денег ещё требуется отгрузить товар клиенту, установить, а также, как минимум, проконтролировать качество обслуживания, не говоря уже о инициировании повторной покупки. 

Если же считать успешным завершением отгрузку или контроль качества, то передача информации в сквозную аналитику откладывается на полтора-два месяца (товар заказной от момента заказа до отгрузки проходит примерно столько времени), что делает статистику неактуальной. 

Например, запустили рекламную кампанию, по ней оформили продажу (сделку) в феврале, но только в апреле увидели результаты. Таким образом возможно потеряли и деньги и время. 

Можно ли реализовать в настройках интеграции выбор стадии (этапа) сделки, при переходе на которую будет передаваться информация о прибыли? 


Данный функционал уже существует в roistat. Полагаю и Вашим клиентам он будет полезен. 


С уважением и надеждой на развитие интеграции Comagic с amoCRM.


Ваше имя:
Сергей
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от 511625 3 месяца назад
На рассмотрении

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение.

Мы взяли вопрос на проработку и скоро вернемся с ответом!

Завершен

Сергей, добрый день!

По второму пункту: мы доработали интеграцию и теперь вы самостоятельно в настройках интеграции ЛК Comagic можете выбрать с какого этапа сделки будет передаваться информация о прибыли в отчет.

По первому пункту: если у вас в сделке есть своё (вручную настроенное) поле, которое несет информацию о прибыли, вы можете передавать данные из него в отчет изменив параметр "Сумма продажи из" вот здесь

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho