0
Отложено

Оценки от клиентов

210189 2 года назад в Онлайн-консультант обновлен anonymous 2 года назад 10

Здравствуйте! Можно ли добавить функцию в программу, чтобы была возможность смотреть какой конкретно клиент поставил оценку и какую поставил?На данный момент отображается просто количество поставленных оценок и среднее значение.

Ваше имя:
Елена

Елена, здравствуйте!


Уточните, пожалуйста, Вы имеете ввиду оценку клиентом операторов чата или ту оценку, которую клиент ставит после разговора? 

Здравствуйте! Хотелось бы понимать остался клиент доволен общением с менеджером или нет. 

Елена, верно ли я понимаю, имеется ввиду общение с менеджером в чате?

Я не знаю по какому принципу выставляются оценки сейчас. За чаты или еще по каким-то критериям.

Елена, большое спасибо за обратную связь, Ваш запрос взяли в работу.


В ближайшее время постараюсь Вам дать ответ.
Спасибо за обращение.

Я могу видеть в программе только количество выставленных оценок и среднее значение. Для улучшения сервиса обслуживания хотелось бы видеть оценку за конкретный чат, к примеру, чтобы была возможность проанализировать, возможно, неверные действия менеджера или предоставление неверной информации менеджером клиенту.

Елена, ваше пожелание обязательно будет учтено.


Будем держать Вас в курсе по срокам реализации! Спасибо!

Актуально

Елена, ваше пожелание обязательно будет учтено. К сожалению, в этом году пожелание скорее всего не успеем реализовать.


Будем держать вас в курсе изменений по этой задаче.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho