0
Завершен

Добавить условие "Длительность разговора" в настройку уведомлений

233476 1 год назад в Уведомления • обновлен Гюламирьян Ксения (Менеджер по счастью клиентов) 1 год назад 2

Добавить условие "Длительность разговора" в настройку уведомлений для отслеживания пропущенных звонков. Ситуация: время ожидания ответа всегда 1-2 сек., после чего включается автоответчик, который разговаривает около 40 сек. Менеджер трубку не берет, по факту звонок можно считать потерянным. Такие звонки бы отфильтровать по длительности (т.е. все, что меньше 1 мин, в этом случае можно отправлять в пропущенные), но сейчас в Comagic такой возможности нет. Неудобно.

Ваше имя:
Ольга
На рассмотрении

Здравствуйте! Что бы добавить в уведомление условие по длительности необходимо зайти в раздел "уведомления", далее выбрать "уведомления 2.0" http://joxi.ru/BA00l9KFJVEMMA. Выбрать требуемое уведомление о потерянном звонки и зайти в его настройку. Далее установить требуемое условие,  в нашем случае требуется выбрать "длительность ожидания" и установить в секундах требуемое значение http://joxi.ru/Y2LYo6Ri9LB7KA

Спасибо за обращение !

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho