+15
Актуально

онлайн чат мобильная версия, очень нужна

444278 1 год назад в Онлайн-консультант • обновлен Суслин Семен 1 месяц назад 21 2 дубликата

онлайн чат мобильная версия, очень нужна

Ваше имя:
Константин

Ответы

Ответ

Артем, добрый день! Благодарим Вас за Вашу обратную связь и за Вашу идею! Взяли ее в работу в рамках этого топика. Обязательно будем держать Вас в курсе!

Ответ
Актуально

Смотрите, отдельное мобильное "рабочее место оператора" мы делать не планируем, но эту задачу поможет решить web- РМО, т.е. работа из браузера. Реализовать планируем в этом году.  По мере внедрения будем держать Вас в курсе :)


Хорошего дня!

Ответ

Артем, мои коллеги подсказали, что связались с Вами и обсудили все интересующие Вас вопросы. Мы еще раз отдельно благодарим Вас за Вашу обратную связь!

Сейчас мы берем небольшой тайм-аут, так как нам необходимо время, чтобы собрать и проанализировать по данной доработке обратную связь также от других наших клиентов и партнеров. Как только у нас будут новая информация по данной доработке, мы  Вам обязательно сообщим!

Дубликаты 2

На рассмотрении

Михаил, доброго дня!


Спасибо за участие в развитии сервиса.

Подскажите, пожалуйста, Вы имеете ввиду мобильную версию РМО для общения в чате, или что-то другое? :)

Ну да.

Человек пишет на моем сайте в чате, а я в этот момент не в офисе, и менеджеры уже ушли домой.

И что ему, ждать завтрашнего дня? Нереально.

А так, он пишет, я тут же получаю это на мобильный и в режиме онлайн мы общаемся с ним. Классно же?

Начат

Разумеется классно :) Кстати, в качестве альтернативы решению могу предложить настроить отображение формы заявки в нерабочее время (вместо чата), это поможет избежать потери таких чатов.


А по поводу мобильной версии РМО - у нас будет разработан такой функционал на вебе, аналогично адаптированному личному кабинету для мобильных устройств.


Точных сроков пока назвать не смогу, к сожалению, но мы обязательно будем держать Вас в курсе по ходу разработки.

Спасибо за участие в развитии сервиса, хорошего Вам дня!

На рассмотрении

Добрый день!

Вы имеете в виду возможность оператору принимать чаты посетителей сайта при помощи мобильного телефона?

да все верно, так как многие пишут после рабочего дня, и чтоб не упускать людей, а сразу им в дороге допустим отвечать

Ответ
Актуально

Смотрите, отдельное мобильное "рабочее место оператора" мы делать не планируем, но эту задачу поможет решить web- РМО, т.е. работа из браузера. Реализовать планируем в этом году.  По мере внедрения будем держать Вас в курсе :)


Хорошего дня!

+3

Присоединяюсь к просьбе 438179 - прошу реализовать в текущем приложении возможность общения с клиентами как в ПК версии, без необходимости быть привязанным к ПК.

Именно приложение, а не мобильную версию сайта и прочие заменители. 

Такая возможность есть у вашего конкурента (прямого или косвенного не важно) - у JivoSite.

Рекомендую вам скачать это приложение и поюзать его, чтобы лучшее реализовать у себя.

Это поможет как текущим клиентам, которые продают через чат, так и тем, кто не готов менять удобное приложение на его недружелюбную альтернативу с урезанным функционалом.

Ответ

Артем, добрый день! Благодарим Вас за Вашу обратную связь и за Вашу идею! Взяли ее в работу в рамках этого топика. Обязательно будем держать Вас в курсе!

Марина, добрый день!

Благодарю вас!

На рассмотрении

Артем, добрый день!

Большое спасибо Вам за обратную связь!
В планах на этот год есть создание web-РМО, т.е. оператор сможет использовать приложение через браузер, что удобно и при помощи мобильных устройств. 
Пока сроков точных нет, но задача, повторюсь, запланирована на этот год.
Обязательно будем держать Вас в курсе!

+1

m.blintsova - не знаю вашего имени, т.к. оно отсутствует в подписи и в профиле((( - вообщем, прошу разработать именно приложение под iOS и Android - мне вас продавать надо и отрабатывать возражения клиентов, а не признавать, что CoMagic - это "мастодонт", который не адаптировался под реальные потребности пользователей.

Я специально упомянул вашего сильного конкурента, который единственный имеет удобное приложение для оператора чата, прошу взять его за пример и сделать лучше (или не хуже хотя бы);

Если вам нужны ресурсы, могу вам помочь, в нашем РА есть сильный Отдел разработки мобильных приложений;

И прошу вас - не надо плодить никаких веб-интерфейсов - на дворе 2017 год, пожалуйста, просто сделайте удобное приложение - вы сейчас как, простите за повторение, неуклюжий мастодонт, у которого только в планах, есть то, что уже неактуально стало ещё до разработки, услышьте своих пользователей, а то вымрете, как вымерли динозавры...))) 

Артем, добрый день!

Благодарим Вас за такую подробную и развернутую обратную связь.
Хотели бы связаться с Вами и отдельно обсудить вопрос, касающийся разработки данного приложения и тех функций, которые были бы полезны для Ваших клиентов.

Уточните, пожалуйста, для связи Ваши контакты и название Вашего рекламного агентства.

Марина, добрый день!


Рад, что теперь знаю как вам обратиться :)

Благодарю за оперативный обнадёживающий ответ! 


Я работаю в "РА Медор". точнее у нас группа компаний, а головной сайт: https://www.mosreklama.net/; моё мыло: artem@mosreklama.net;

номера: +7 903 159-33-95; +7 926 048-28-38; гор. +7 (495) 109-00-43  доб.152, но на моб. удобнее)

Кратко, почему стоит доверять нашему РА

Марина, уточните, пожалуйста, пообщаться, по теме необходимых функций или приложения нами?

Артем, большое спасибо за уточнение! Сегодня обязательно свяжемся с Вами для обсуждения вопросов, связанных с теми функциями и задачами, которые хотели бы закрыть Ваши клиенты с помощью использования наших мобильных приложений.

Пожалуйста!

Ок, Виктория, маркетолог-аналитик, мне уже написала

Ответ

Артем, мои коллеги подсказали, что связались с Вами и обсудили все интересующие Вас вопросы. Мы еще раз отдельно благодарим Вас за Вашу обратную связь!

Сейчас мы берем небольшой тайм-аут, так как нам необходимо время, чтобы собрать и проанализировать по данной доработке обратную связь также от других наших клиентов и партнеров. Как только у нас будут новая информация по данной доработке, мы  Вам обязательно сообщим!

Марина, пожалуйста) и вам спасибо за уделённое время!

Хорошо, буду ждать и надеюсь на оперативность ваших коллег в данном вопросе!)

Решил апнуть тему, что-то слышно по данному вопросу? Есть какие-то продвижения?

Добрый день. В планах работы до зимы такой задачи нет. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho