0
Актуально

Переработка автоматического тегирования обращений.

301584 2 года назад в Другая • обновлен Гюламирьян Ксения (Менеджер по счастью клиентов) 2 года назад 2

Клиент попросил пересмотреть порядок тегирования обращений. Например, если был совершен звонок и на него не ответили, то такое обращение отмечать как пропущенное и не ставить тег "нецелевой". А нецелевым, отмечать обращения которые были не по сфере деятельности нашего клиента. Например, когда клиент занимается строительством домов, а позвонили купить коньки. Сейчас, тегирование всех звонков, длительность которых не превышает 30 секунд или времени указанного в настройках сервиса, сбивает с толку клиента. Пропущенный звонок - это не обязательно нецелевой, это может быть целевым обращением, если перезвонить, просто не отвеченным.

Ваше имя:

Ответ

Ответ
Актуально

Приветствую!


На данный момент эта доработка у нас находится на стадии анализа. Мы зафиксировали Ваше пожелание и будем учитывать его. Как только появятся новости по задаче- сразу же сообщим. Пока примерный срок -первое полугодие 2017-го года.


Благодарим Вас за участие в развитии сервиса и желаем хорошего дня!

Ответ
Актуально

Приветствую!


На данный момент эта доработка у нас находится на стадии анализа. Мы зафиксировали Ваше пожелание и будем учитывать его. Как только появятся новости по задаче- сразу же сообщим. Пока примерный срок -первое полугодие 2017-го года.


Благодарим Вас за участие в развитии сервиса и желаем хорошего дня!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho