0
Отложено

Прикрепление нескольких сделок к одному звонку

154038 2 года назад в Аналитика • обновлен Гюламирьян Ксения (Менеджер по счастью клиентов) 3 недели назад 4

Существует необходимость передать информацию о roi нашим подрядчикам для оптимизации рекламы.


Разработали механизм и столкнулись с тем, что данные не сошлись, причина - перетираются данные т. к. если несколько сделок прикреплять к звонку - сохранится только последняя.


У нас ситуация такая, что к одному звонку необходимо прикреплять несколько договоров (сделок). т.к. один клиент заключает с нами несколько договоров (по Вашему сделок), например регистрирует несколько организаций или вносит изменения в несколько организаций. Для нас это разные договоры с разными юр. лицами, заключеные в разные моменты времени (согласование может идти несколько дней/недель/месяцев).


Более того, часто бывают ситуации, когда переговоры идут долго мы выявляем новые потребности клиентов и заключаем еще несколько сделок. В этом случае у нас фиксируется только первый контакт, а затем все коммуникации идут через почту и мобильный. Поэтому опять возникает необходимость прикрепить сделки к одному звонку.


Вот я и интересуюсь делать нам костыли или можно как-то по человечески решить задачу.

Также к сожалению у Вас нельзя задать дополнительные параметры сделки, а это было бы удобно для анализа.

Например с одной фразы могут быть заключены разные сделки. Подрядчики бы могли получать эту информацию через Ваш сервис, а сейчас мы не можем ограничится Вашим сервисом - приходится еще дополнительные данные передавать.

Ваше имя:
123
Сделка

Ответ

Ответ
Отложено

Владислав, приветствую!


У нас будет пересмотр сущности "Сделка", но сказать точно когда это будет реализовано, к сожалению, не можем. Пока в очереди есть более приоритетные задачи, вынуждены отложить топик, но мы зафиксировали Ваши пожелания и обязательно будем держать в курсе.


Хорошего дня!

Ищется ответ

Владислав, доброго дня!
Идея действительно интересная. Обсудим ее с разработчиками и дадим ответ по возможности ее реализации.

Спасибо за обращение и хорошего Вам дня!

Ответ
Отложено

Владислав, приветствую!


У нас будет пересмотр сущности "Сделка", но сказать точно когда это будет реализовано, к сожалению, не можем. Пока в очереди есть более приоритетные задачи, вынуждены отложить топик, но мы зафиксировали Ваши пожелания и обязательно будем держать в курсе.


Хорошего дня!

Отложено

Добрый день!

Да, к сожалению, в ближайших планах у нас нет работ по пересмотру "Сделок". 

Если подробнее расскажете о вашей задаче, я попробую вам помочь :)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho