Эти отчеты позволяют увидеть распределение входящих звонков на качественные, повторные, нецелевые и потерянные. Благодаря этой информации можно понять, насколько целевой трафик приходит на сайт, оценить качество работы операторов и своевременно выявить проблемы в обработке входящих звонков. В том числе, и проблемы с телефонией.





График показывает качество трафика с рекламных каналов или в разрезе за период времени.








Качество входящих обращений по дням. Отчет выводится для всех или только для первичных обращений.








Качество входящих обращений через различные рекламные источники. Также можно выбрать, какие обращения анализировать: звонки, чаты, заявки, пользовательские цели или только часть из них.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho