+24
Завершен
Герман Целинский 2 года назад в Интеграции c CRM • обновлен Евгения Балеева (Менеджер по счастью клиентов) 9 месяцев назад 56 1 дубликат
А также всем списком CRM, с которыми может соединяться ROIStat. 
Если они это могут, значит можете и вы. 
Ваше имя:

Ответ

Ответ
На рассмотрении

Владимир, приветствую!

Расскажите, пожалуйста, поподробнее, какую именно задачу Вы хотите решить? Пока не очень понимаем кейс.

Заранее благодарим за ответ :)

Дубликаты 1

Завершен
Приветствуем Вас, Евгений! Интеграция возможна с любой CRM, поддерживающей API. 
Методы, поддерживаемые CoMagic для передачи данных в CRM, можно посмотреть здесь - http://www.comagic.ru/support/article/137/
На рассмотрении
Добрый день, Герман! Расскажите, пожалуйста, поподробнее, что Вы имеете в виду под "однокнопочной интеграцией"? 
Если Вас не затруднит, опишите этот кейс поподробнее и мы обязательно рассмотрим это предложение. 
+2
Евгения, это когда данные по доходам от заключенных сделок загружаются в систему из CRM автоматически, к примеру, в ваш блок продажи. А также соотносятся с лидами и каналами там, где это возможно.
А с битрикс24 вообще есть интеграция???
Не понял вашего вопроса. У ROIStat - есть.
Добрый день!
Интеграция с Битрикс24 сейчас находится в разработке. По практике, из нашего личного кабинета можно туда направлять http- уведмоления (все зависит от того, какой результат Вы хотите получить)
Добрый день. А когда ориентировочно будет интеграция с битрикс?
+1
Очень нужна интеграция с битрикс24.Сделайте пожалуйста, ваши внутренние "теги" и прочее крайне неудобны при большом трафике клиентов.
Начат
Добрый день!
Мы начали работать над интеграцией с Битрикс24 и в свете этого хотелось бы узнать поподробнее: что именно Вы хотели бы получить в первую очередь, какие задачи хотите реализовать при помощи интеграции? Опишите, пожалуйста, все свои пожелания и мы их обязательно учтем!
+1
Самая главная и важная задача -обработка входящих вызовов в СРМ Битрикс24 с привязкой к ID посетителя , который пришёл по определенному источнику рекламы(рекламной кампании), по конкретному запросу, чтобы выстроить воронку продаж, для более точного определения ROI и оптимизации расходов на рекламу.

Как я это вижу на примере?
Есть 3 рекламные кампании (ЯндексДирект, Гугладвордс, оффлайн реклама)
1)Поступает входящий вызов по номеру, который подменил комеджик и определил источник клиента -ГуглАдвордс.
2) Звонок перенаправляется по СИП телефонии или другим способом в битрикс24.
3) Тут же срабатывает событие в битрикс 24 ввиде всплывающего окошка,




4) В битрикс24 Комеджик передал данные об уникальном ID клиента и по какой рекламной кампании он пришёл
5) Вся дальнейшая Обработка звонка происходит уже в Битрикс24. Все заметки, комментарии по клиенту (качественный лид или нецелевой лид, продажа / отказ)

При повторном звонке, Битрикс уже понимает по ID посетителя, что это "номер обращения 2" и сразу выскакивает карточка клиента.
В итоге можно будет оценить какой источник рекламы наиболее эффективный, не задавать лишних вопросов менеджеру (откуда вы о нас узнали?)

Ещё было бы здорово обратный обмен информации в комеджик по итогам "соверешнной сделки", чтоб вплоть до конкретного запроса/действия можно было проанализировать, стоит ли вкладываться в этот запрос.



Речь идёт о связке Комеджик+к50+битрикс24

Добрый день!
Благодарю Вас за столь развернутый ответ. Все Ваши пожелания будут учтены при реализации интеграции с Битрикс24. Если Вас не затруднит, оставьте, пожалуйста, свои координаты (номер телефона или e-mail, имя отчество :), что бы мы могли с Вами связаться (можно отправить на почту e.baleeva@uiscom.ru).

Хорошего дня!
Есть готовое приложение для интеграции с Битрикс24 "Интеграция с Comagic" от компании Сео-комплекс.Найти можно в маркетплейсе Битрикс24.
В маркете Битрикс24 можно найти приложение "Интеграция с Comagic" от компании Сео-Комплекс.
Антон, приветствую!
Совершенно верно, эта опция доступна для использования, но с нашей стороны тестирование еще не завершено и мы пока официально не заявляем о готовности продукта. Если у Вас есть желание стать первым из тестовой группы клиентов, то буду очень рада получить обратную связь на почту e.baleeva@uiscom.ru Со своей стороны, естественно будем держать Вас и всех клиентов в курсе завершения работ над этим интеграционным проектом.
Приветствую!
Пока было временно принято решение приостановить тестирование, так как обнаружено несколько недоработок. Мы обязательно проведем общее анонсирование внедрения этого интеграционного проекта. Ориентировочный срок окончания работ с нашей стороны- конец следующей недели.
Благодарю.
+1
Рассчитываем на передачу при интеграции не только телефонных заявок, но и чатов успешных, заявок, пропущенных звонков!! А в будущем и емайл заявок с автоподмененных emailov, данных вконтакте)

Подкрепление ВСЕХ потенциальных Лидов вместе с информацией в CRM очень важно, т.к.:
1)Позволяет автоматизировать рутину по внесению данных в CRM и улучшить контроль над лидами.
2)Позволяет автоматически передавать продажи в comagic для выявления истинной эффективности РК.



Мы оплатили amocrm на полгода, т.к. там есть готовое решение по интеграции (за что Вам спасибо).
Но реально несколько разочарованы интеграцией только по одним звонкам.



Владимир, приветствую!
Прошу Вас уточнить, в этом топике речь идет про интеграцию с Битрикс24, Вы говорите именно про amoCRM, все верно?
Антон, действительно, это решение есть, но оно пока находится на стадии тестирования и как только оно будет завершено, и мы будем готовы передать к использованию эту интеграцию- обязательно сообщим Вам.
Евгения, я говорю о функционале передачи в crm всех типов лидов. Тип crm не принципиален. Где сделаете там и будем пользоваться. Сейчас пользуемся amocrm, т.к. у Вас было готовое решение по интеграции.
Владимир, благодарю за ответ. Мы сейчас как раз работаем над проектом по переработке интеграции с amoCRM. Ваши пожелания мы уже учли, но если есть еще что-то, что хотелось бы видеть и использовать, прошу Вас оставить нам информацию http://idea.comagic.ru/topic/849260-dorabotka-integratsii-s-amocrm/
Так в итоге когда будет интеграция с Битрикс 24? Конец следующей недели прошёл три недели назад
Судя по той информации, что есть у меня,то что-то будет готово к средине/концу сентября. Работающее решение уже есть, осталось согласовать юридические моменты.
На рассмотрении
Добрый день!
Как только появится информация- сразу же ее сообщим. Задача находится на этапе внедрения, делаем все возможное для ускорения решения.
Хорошего дня.
Евгения, здравствуйте!

С удовольствием подпишусь на рассылку, когда будет реализована интеграция с Битрикс24.
При необходимости готов принять участие и стать тестером.
+1
Доброго дня!
Официальный запуск интеграции с Битрикс24 запланирован уже совершенно точно на конец октября- первая половина ноября!
Обязательно оповещу Вас о выпуске доработки, а так же следите за нашими новостными рассылками :)

Евгения, доброе утро.

Можете подтвердить, что интеграция с Битрикс24 доработана и готова к использованию.

Спасибо.

+2

Добрый день!

Мы планируем официальный выпуск интеграции буквально в ближайшие дни :)

Благодарим Вас за немного затянувшееся ожидание и о доступности опции обязательно сообщим нашей новостной рассылкой, а так же с удовольствием оповещу Вас здесь.

Хорошего дня :)

Завершен

Добрый день!


Итак, хочу официально сообщить, что данная доработка выполнена и доступна для использования.

Все подробности можно прочитать здесь https://www.comagic.ru/about/integration/8081/


Функционал будет постепенно расширяться и поэтому будем с нетерпением ждать от вас обратной связи.


Благодарим за участие в развитии сервиса и желаем хорошего дня!



Добрый день.

Обратная связь: пока у меня не заработало.

В режиме Bitrix информация не добавляется

В режиме Comagic информация по всем звонкам добавляется в 1 и тот же лид (comagic сам дописывает в него новые рабочие телефоны)

Заявка в поддержку сделана.


На рассмотрении

Сергей, приветствую!

С Вами для уточнения необходимой информации в ближайшее время свяжется Ваш менеджер.

Хорошего дня :)

Доброго времени.

Тоже настраиваем интеграцию, готов поучаствовать в тестировании.

Проблемы как у Сергея.


UPD. В режиме Comagic привязка к лидам как-то осуществляется(с ошибками и странностями правда).
В режиме битрикс события постоянно ожидают обработки. - нужен этот режим.

Начат

Дмитрий, приветствую!
Подскажите, пожалуйста, Ваш сайт или телефон по которому можно связаться. Можно направить мне на почту e.baleeva@uiscom.ru.

Благодарю.

Добрый день!
Ошибка, возникающая ранее, исправлена.

Дмитрий, как можно с Вами связаться для решения второго вопроса?


В целом, есть два режима обработки уведомлений: Bitrix и CoMagic. Отличие состоит в том, что когда АТС подключена к порталу, то входящий звонок автоматически создает лид, и уведомление от CoMagic о входящем вызове не должно создавать новый лид.

Чтобы посмотреть, что происходит в конкретном случае, мне необходимы Ваши данные.

С нетерпением ждем от Вас ответа :)

+1
Завершен

Добрый день!

Если у Вас остались вопросы по интеграции, просим связаться с персональным менеджером по телефону 8-495-989-51-51 или почту info@comagic.ru

Добрый день. Насколько я понял из инструкции телефоны подключаются по СИПам, каждый как отдельная облачная АТС (жмем добавить облачную АТС, вводим сип логин и пароль). Подключение ограничено 5ю АТС. Вопрос - как быть, если у тебя больше сотрудников на телефоне!?

Добрый день, Владимир!

Данное ограничение установлено на стороне Битрикс24 и мы, к сожалению, не можем изменить данный показатель, так как он находится не в зоне нашей ответственности.

Для расширения количество номеров рекомендуем обратиться в поддержку Битрикс24.

Благодарим за сотрудничество и желаем хорошего дня!

Извиняюсь, наверно пропустил письма на почте.

На самом деле мы переехали в коробочную версию, так что необходимость интеграциис Битрикс24 отпала.

Зато вопрос - планируете ли вы настраивать интеграцию с коробочной версией?

Дмитрий, приветствую!

Относительно коробочной версии более конкретно сможем дать ответ до конца рабочей недели.

Хорошего дня :)

Ок, сообщайте.
Нам скорей всего ее всеравно делать - так что готов поучаствовать.


Еще небольшой вопрос: Чтобы учитывать статистику по звонкам клиентов - нужно же через ваши линии их заводить? По-другому просто непонятно как связать клиента с рекламой. Или я не прав и есть еще варианты?

Дмитрий, не очень поняла вопрос.

У нас рекламная кампания определяется, в том числе, по виртуальному номеру или попаданию под условия, если у Вас установлен код вставки.

Уточните, пожалуйста, вопрос.

Если мы используем другую SIP АТС - как привязать звонок к рекламной компании?
Тоесть без использования вашей АТС есть варианты?

Уважаемый CoMagic, я уже два дня безуспешно пытаюсь настроить интеграцию с Битрикс24, хотя вроде бы выполнил всю инструкцию. Я вижу данные о звонках из CoMagic в Битрикс24, но лиды на основании звонков и сообщений CoMagic - не создаются автоматически. Подскажите, как можно это победить?

+1

я уже два дня безуспешно пытаюсь настроить интеграцию с Битрикс24, хотя вроде бы выполнил всю инструкцию... Подскажите, как можно это победить?

Обратитесь в техническую поддержку CoMagic, там укажете адрес портала и суть проблемы.


Антон, могли бы Вы уточнить, на чье имя заключен Ваш договор? Ваш личный менеджер свяжется с Вами и все расскажет. Спасибо за обращение?

Это я ответил Андрею, у которого проблема с приложением.

Добрый день


у меня интеграция в режиме АТС Bitrix заработала

как теперь смотреть статистику связки comagic-bitrix?
если грубо - по каким звонкам купили, по каким не купили?

Либо в битрикс посмотреть привязку к звонкам, utm метки, например
Либо в comagic посмотреть привязку к лидам и сделкам,

например, сделка закрыта или нет?

Начат

Сергей, добрый день! С Вами свяжется Ваш менеджер и ответит на все интересующие вопросы. Спасибо за обращение!

Добрый день! Не передается дополнительная информация в Б24 (запрос, ЮТМ метки и т.д на скрине)

Арсен, добрый день! Укажите Ваш сайт или номер договора, что бы мы могли проанализировать лид. А так же укажите тип лида, что это было за обращение, его дату и время.

UTM метки передавались только для новых лидов, а в данном случае был повторный звонок и поле UTM-метки не обновилось. Это уже поправлено и далее метки будут попадать в уже созданные лиды.

Добрый день, интеграция отличная, но сейчас не поддерживает мультиворонки, это довольно серьезная проблема, Б24 быстро обновляется, надо успевать)

Ответ
На рассмотрении

Владимир, приветствую!

Расскажите, пожалуйста, поподробнее, какую именно задачу Вы хотите решить? Пока не очень понимаем кейс.

Заранее благодарим за ответ :)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho